Rujukan Laman

Buka asas undang-undang akaun anda

Halaman undang-undang 60 win menyatukan syarat akaun, penggunaan data, kuki, keselamatan dompet dan rujukan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX supaya anda tahu hak dan kewajipan…

Syarat akaunData dan kukiKeselamatan aksesWilayah disokong

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Semak skop undang-undang wilayah disokong

60 win Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Notis ini menerangkan cara kami mentadbir hubungan undang-undang antara anda dan 60 win apabila anda membuka, mengakses atau mengurus akaun. Kandungan ini merangkumi kelayakan wilayah, persetujuan terhadap syarat, rekod transaksi, semakan identiti, keselamatan log masuk, kuki serta permintaan berkaitan data. Akses hanya tersedia di wilayah yang

1
disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; jika peraturan setempat mengehadkan aktiviti tertentu, kewajipan anda ialah tidak menggunakan bahagian tersebut. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dirujuk di sini sebagai bukti akaun, pemadanan rekod dan penyelesaian pertikaian, bukan sebagai janji keputusan kewangan. Kami
2
boleh mengemas kini notis ini apabila proses operasi, kawalan keselamatan atau keperluan undang-undang berubah, dan tarikh kemas kini akan dipaparkan pada halaman berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI DASAR

Hubungi pasukan untuk perkara dasar

Jika anda perlukan penjelasan undang-undang, mulakan dengan saluran yang sesuai supaya kami boleh merujuk rekod akaun dengan betul.

E-mel dasar Hantar pertanyaan bertulis ke [email protected] untuk isu syarat, privasi, kuki atau permintaan salinan rekod. Kami akan meminta pengesahan akaun sebelum berkongsi butiran yang boleh mengenal pasti anda.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun jika soalan anda berkaitan akses semasa, perubahan nombor telefon atau rekod transaksi. Ejen akan arahkan perkara undang-undang yang memerlukan semakan bertulis ke saluran dasar.

Borang pembetulan Jika nama, e-mel atau nombor telefon anda tidak tepat, minta borang pembetulan melalui pusat bantuan akaun. Kami semak bukti yang munasabah sebelum menukar rekod bagi mengurangkan risiko penyamaran.

CARA KAMI URUS

Urus hak data dan keselamatan akaun

Pendekatan undang-undang kami bermula daripada rekod yang boleh dijejak: bila anda daftar, peranti yang digunakan, persetujuan kuki, transaksi, dan perubahan profil.

Data akaun

Kami menyimpan nama, butiran log masuk, kaedah hubungan dan rekod persetujuan untuk mengurus akaun anda. Data ini digunakan bagi pengesahan, keselamatan, sokongan dan pematuhan terhadap syarat yang anda setujui.

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengingati sesi log masuk, bahasa pilihan dan amaran keselamatan. Anda boleh ubah tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki supaya sesi tidak terputus.

Kawalan masuk

Kami memantau percubaan log masuk luar biasa, pertukaran kata laluan dan perubahan peranti. Jika aktiviti kelihatan tidak sepadan, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum akses akaun dipulihkan.

Tempoh simpanan

Rekod tertentu disimpan selagi diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Apabila sebab penyimpanan tamat, kami memadam atau menyahkenal pasti data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran peribadi melalui saluran akaun yang disahkan. Kami mungkin menolak perubahan yang bercanggah dengan rekod transaksi, bukti identiti atau kewajipan penyimpanan yang sah.

Rujukan dasar

Untuk isu yang tidak selesai melalui sokongan biasa, minta rujukan kepada pasukan dasar. Nyatakan perkara undang-undang yang dipersoalkan supaya kami boleh menyemak syarat dan rekod berkaitan.

Semak jawapan tentang hak anda

Bahagian ini menjawab soalan undang-undang yang sering timbul sebelum anda membuka atau mengurus akaun. Jawapan disusun untuk menerangkan hak, kewajipan dan had proses kami tanpa menggantikan nasihat undang-undang peribadi. Jika keadaan anda melibatkan pertikaian khusus, hubungi kami melalui saluran dasar dengan rekod yang berkaitan.

Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju untuk mematuhi syarat yang dipaparkan, termasuk penggunaan data, keselamatan log masuk dan rekod transaksi. Jika anda tidak setuju, jangan teruskan akses di wilayah tersebut.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel dasar dengan ID akaun dan kaedah hubungan berdaftar. Kami akan mengesahkan identiti sebelum menyediakan salinan yang sesuai, tertakluk pada pengecualian undang-undang dan keselamatan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon atau e-mel jika rekod tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti tambahan dan akan mengekalkan jejak perubahan untuk melindungi akaun.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan akaun, menyemak pertikaian dan memenuhi kewajipan penyimpanan. Rekod itu tidak digunakan untuk berkongsi kata laluan atau maklumat sulit anda.

Jika undang-undang tempatan atau sokongan wilayah berubah, kami boleh mengehadkan bahagian akaun tertentu. Anda masih boleh menghubungi kami tentang rekod, baki yang perlu disemak dan permintaan data.

Kuki merekod pilihan sesi, keselamatan dan fungsi akaun. Kami menerangkan kegunaannya supaya persetujuan anda jelas, dan anda boleh menukar tetapan pelayar mengikut pilihan serta kesan teknikalnya.

Pasukan sokongan mengumpul butiran awal, kemudian perkara dasar dirujuk kepada staf yang mengendalikan syarat dan rekod akaun. Sertakan tarikh, ID transaksi dan mesej berkaitan supaya semakan lebih tepat.

Buka asas undang-undang akaun anda

Hubungi pasukan untuk perkara dasar

Urus hak data dan keselamatan akaun

Data akaun

Kuki pelayar

Kawalan masuk

Tempoh simpanan

Permintaan perubahan

Rujukan dasar

Semak jawapan tentang hak anda

01 Apakah maksud menerima syarat akaun?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data?

03 Bolehkah saya membetulkan butiran peribadi?

04 Mengapa rekod transaksi disimpan?

05 Apa berlaku jika akses wilayah berubah?

06 Bagaimana kuki berkait dengan undang-undang privasi?

07 Siapa yang menjawab pertikaian tentang syarat?

Halaman Berkaitan